Política de Privacidade e Cookies

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a Probel Campo Limpo trata os dados pessoais dos visitantes do site e das pessoas que entram em contato conosco por meio dos nossos formulários, telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como nome, telefone, número de WhatsApp, e-mail, produto de interesse, informações sobre a solicitação e demais dados enviados durante o atendimento.

Também podemos coletar automaticamente informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, data, horário e parâmetros de campanhas publicitárias.

3. Como utilizamos as informações

Podemos utilizar os dados coletados para responder solicitações, prestar atendimento comercial, indicar produtos, informar condições, verificar disponibilidade, entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail e dar continuidade ao relacionamento com o cliente.

As informações também podem ser utilizadas para melhorar a experiência no site, analisar o desempenho das nossas campanhas, entender a origem dos contatos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer mediante consentimento do titular, execução de procedimentos relacionados a uma solicitação comercial, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas com fornecedores e parceiros necessários para a operação do site, atendimento ao cliente, hospedagem, segurança, análise de dados, mensuração de campanhas e comunicação.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, armazenar preferências, analisar a navegação e medir o desempenho das nossas ações de marketing.

Alguns cookies podem ser utilizados por ferramentas de terceiros, como plataformas de análise, publicidade e redes sociais. Esses serviços poderão coletar informações de acordo com as próprias políticas de privacidade.

O usuário pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades do site.

7. Cookies de publicidade e mensuração

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel para analisar acessos, medir conversões, melhorar campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.

Essas ferramentas podem utilizar identificadores, cookies e parâmetros de campanha, como GCLID, FBCLID, UTM, FBP e FBC, para identificar a origem dos contatos e avaliar os resultados das campanhas.

8. Armazenamento e retenção

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações, manter registros comerciais, exercer direitos ou cumprir obrigações legais e regulatórias.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora utilizemos práticas de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente imune a riscos.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a anonimização, o bloqueio, a exclusão, a portabilidade e informações sobre compartilhamentos.

O titular também poderá solicitar a revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada, observadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

11. Links externos

Nosso site poderá conter links para mapas, redes sociais, aplicativos de mensagens ou páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo dessas plataformas.

12. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou melhorias em nossos serviços. A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

13. Contato

Para esclarecer dúvidas, exercer seus direitos ou solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais: